PLANFLEX - unser Powertool, ermittelt die voraussichtliche Erreichbarkeit in Abhängigkeit von den erwarteten Calls in Ihrem Contact-Center schnell und zuverlässig, zu jedem Tageszeitpunkt im Viertelstundentakt.
Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit in Eigenverantwortung die Planung zu übernehmen.
Dazu erhält jeder Agent auf seinem Arbeitsplatz einen Zugang zu PLANFLEX und plant seine Arbeitszeiten eigenständig.
Die Planungsverantwortlichen greifen nur dann regulierend ein, wenn PLANFLEX meldet, dass sich die Planung zum Entscheidungszeitpunkt noch nicht im „grünen Bereich“ befindet, also die voraussichtliche Erreichbarkeit noch nicht optimiert ist.
Da Standardarbeitszeiten für jeden Mitarbeiter vorgetragen sind, brauchen nur die Abweichungen von den Standardzeiten in der Planung eingetragen werden, Sie erhalten zu jeder Zeit ein schnelles Ergebnis.
PLANFLEX liefert Ihnen verschiedenste Auswertungen in handlichen Listen einschließlich integrierter Urlaubsplanung.
Der erwartete Servicelevel ist das zentrale Informationsmedium für alle angemeldeten User und steht Ihnen für das gesamte
Kalenderjahr immer aktuell zur Verfügung.
Wenn Sie sich persönlich von der Leistungsfähigkeit und einfachen Bedienbarkeit unserer Personaleinsatzplanungs-Software überzeugen wollen, dann fordern Sie gleich eine Testversion PLANFLEX an und testen kostenlos PLANFLEX - das Powertool!
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Iris Stach
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